Cómo redactar un Aviso Legal para una web en España
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Cualquier usuario de internet está acostumbrado a ver en casi todas las páginas web profesionales o de empresas una sección denominada Aviso Legal o similar, en la que se incluyen multitud de textos casi siempre poco inteligibles para el común de los mortales. Lo más curioso es que no existe ningún requisito legal que obligue a titular una página de esa manera, simplemente se ha formado la costumbre de colocar bajo ese epígrafe el cumplimiento de ciertas obligaciones de comunicación pública relacionadas con la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).

Vamos a ver qué información se debe incluir, ya sea con la denominación Aviso Legal o cualquier otra, para adecuar el sitio web a estas normativas.

¿Qué información debo proporcionar relacionada con la LOPD?

Para el cumplimiento de la norma europea de privacidad y protección de datos se debe informar a los visitantes de una serie de aspectos recogidos en el artículo 5 de la LOPD:

  • De la existencia de un fichero o tratamiento de datos de carácter personal, de la finalidad de la recogida de éstos y de los destinatarios de la información.
  • Del carácter obligatorio o facultativo de su respuesta a las preguntas que les sean planteadas.
  • De las consecuencias de la obtención de los datos o de la negativa a suministrarlos.
  • De la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), mediante un sistema sencillo y gratuito.
  • De la identidad y dirección del responsable del tratamiento o, en su caso, de su representante.

Es importante recordar que el incumplimiento de esta ley puede dar lugar a sanciones de elevado importe por parte de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), ya que se trata de la defensa de un derecho fundamental, el de la intimidad, expresamente recogido por la Constitución española.

¿Qué datos necesito para inscribir los ficheros en la Agencia Española de Protección de Datos?

  • La información legal de su empresa (Razón social, CIF, Domicilio, Email, Teléfono, …)
  • Los datos del responsable o director de la empresa (Nombre, Cargo,…)
  • Las sedes de la empresa
  • Conocer los soportes que usa su empresa para el almacenamiento de datos, tanto físicos como virtuales)
  • Los equipos informáticos de los que la empresa dispone
  • Las aplicaciones que se utilizan
  • El nombre de los ficheros que almacenan los datos de sus clientes y el tipo de información que contienen (Nombre, DNI,…)
  • Conocer dónde se encuentran alojados dichos ficheros
  • Los usuarios que acceden a cada fichero de la empresa y desde cuándo
  • Los usuarios ajenos o empresas subcontratadas que tienen acceso a estos datos y desde cuándo

¿Qué información debo proporcionar relacionada con la LSSI?

  • Identificación del o los responsables del sitio: nombre o denominación social, residencia o domicilio, dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que permita establecer una comunicación directa y efectiva.
  • El dominio o dominios utilizados.
  • En el caso de que su actividad estuviese sujeta a un régimen de autorización administrativa previa, los datos relativos a dicha autorización y los identificativos del órgano competente encargado de su supervisión.
  • Si ejerce una profesión regulada deberá indicar los datos del Colegio profesional al que se pertenezca y número de colegiado, el título académico oficial o profesional con el que cuente y las normas profesionales aplicables al ejercicio de su profesión y los medios a través de los cuales se puedan conocer, incluidos los electrónicos.
  • El número de identificación fiscal que le corresponda.
  • Los códigos de conducta a los que, en su caso, esté adherido y la manera de consultarlos electrónicamente.

¿Y el aviso de cookies?

En teoría, para cumplir de verdad con las exigencia legales en materia de cookies se debe solicitar del usuario el consentimiento previo e informado, es decir, antes de que se produzca la instalación de cookies en su navegador. La verdad es que este requisito no lo cumple casi nadie y la mayoría de las webs siguen avisando del uso de cookies después de haber efectuado su instalación.

El visitante debe ser informado:

  • De forma visible, accesible y sin necesidad de hacer scroll, del uso y política de cookies del sitio web.
  • Se obtenga el consentimiento previo del visitante antes de alojar cualquier herramienta para conseguir datos.
  • Explicación sobre qué es una cookie, el tipo de las utilizadas y la finalidad de las mismas.
  • Sobre que opciones tiene para deshabilitar las cookies desde los diferentes tipos de navegadores del mercado, así como proporcionar información añadida.

Para más información se puede descargar en PDF esta Guía oficial de la AEPD sobre cookies.

Comercio electrónico

En aquellos sitios web donde se ofrezca al visitante algún tipo de herramienta de pago, asesoramiento o comercio electrónico, se deberá mostrar unas Condiciones Generales de la Contratación y/o del Uso (precios, políticas de devolución, costes de envío, seguros, etc…), además de cumplir determinados requerimientos en el proceso de contratación.

Recomendación final

Si tiene cualquier duda sobre la adecuación legal de su sitio web, siempre es conveniente acudir a un profesional. El coste queda más que justificado por la tranquilidad de un trabajo bien hecho. Y nunca, nunca jamás, se le ocurra copiar el aviso legal de otro sitio, este documento ha de ser siempre personalizado a cada negocio. En caso de duda, tanto desde la perspectiva empresarial como desde los derechos de las personas, se puede acudir al amparo de la AEPD.

Ver también: Who.is! Protección para tus datos, Huellas Digitales, el futuro de da Seguridad Web

Jesús Pérez Serna

Jesús Pérez Serna

Especializado en Google+ para empresas, Administrador de Marketing Positivo, orienta a profesionales independientes y empresas en el marketing online, políticas de ventas y cumplimiento normativo.
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